empresa - Qualidade

A Latecma esta certificada desde Março de 2003, cumprindo os requisitos da norma ISO 9001/ 2008 pela APCER.

Tem definido um sistema de gestão dos processos necessários para assegurar a conformidade dos seus serviços através do cumprimento dos requisitos do cliente.

A implementação dos processos é realizada com base na definição de um sistema de gestão da qualidade devidamente documentado, mantido e implementado, o âmbito da certificação inclui o processo de concepção e desenvolvimento, produção e comercialização de produtos de limpeza, desinfecção, desinfestação e manutenção.

A nossa politica da qualidade é a seguinte: "Garantir a total satisfação dos clientes, fornecendo - lhes" produtos e assistência técnica que respondam às suas necessidades e expectativas, assegurando, igualmente o cumprimento dos prazos de entrega. Melhorar continuamente a eficácia do nosso sistema de gestão da qualidade através da monitorização e medição dos nossos processos e valorização permanente de todos os colaboradores".

Relativamente ao Ambiente, a empresa tem a preocupação de recolher e entregar os seus resíduos (embalagens) à Sociedade Ponto Verde. Não está nos seus objectivos incluir o Ambiente no âmbito da sua certificação, uma vez que a actividade que exerce não gera resíduos para a atmosfera.

Avaliação da Satisfação do Cliente

Apostando numa profunda evolução e uma sólida organização interna que supõe o reconhecimento oficial, o rigor da qualidade de serviço desde que existimos, tudo isto representa uma aliança com os nossos clientes, que pensam conseguir continuamente e mutuamente os objectivos ao nível dos tempos actuais, trabalhando juntos com este nível de qualidade.

Profissionalização, motivação e esforço é o que a equipa da LATECMA, Lda, se promete oferecer.

O respectivo Inquérito de Avaliação é da maior importância para o acompanhamento dos trabalhos a desenvolver, mantendo assim, uma forte aposta na Gestão da Qualidade, através da monitorização e medição dos nossos processos e valorização permanente de todos os colaboradores.

Agradecemos desde já, a colaboração por vós dispensada, apresentamos os melhores cumprimentos.

Clique aqui para preencher o Inquérito de Satisfação